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El manejo de documentos en las organizaciones modernas ha implicado también un cambio para las compañías que ofrecen productos y servicios al respecto. Si bien se considera que ahora se imprime menos en las empresas, esto no significa que las necesidades en este sentido hayan disminuido, pues ahora se requieren otras cosas. Por ejemplo, las personas buscan en los productos un valor agregado o una característica que les permita incrementar su productividad.

Así que, las empresas tienen que explorar nuevas ideas que conduzcan a la creación de un nuevo producto, proceso o servicio, que agregue valor o mejore la calidad. En la mayoría de ocasiones, esto implica transformación tecnológica y reestructuración de la gestión. 

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